Terugbetalingsbeleid
Kinderschermtijd biedt digitale producten aan: online videotrainingen en persoonlijke begeleidingstrajecten. Omdat het om digitale content en diensten gaat, gelden er andere regels dan bij fysieke producten. Op deze pagina lees je precies waar je aan toe bent.
Videotrainingen: directe toegang, geen retour
Zodra je een videotraining koopt, ontvang je direct per e-mail je inloggegevens en krijg je onmiddellijk toegang tot de volledige training. Je kunt de training meteen bekijken en blijft toegang houden tot de content.
Omdat je bij aankoop direct en volledige toegang krijgt tot een digitaal product, is retourneren niet mogelijk. Bij het afronden van je bestelling ga je akkoord met de directe levering van de training en doe je afstand van je wettelijke herroepingsrecht. Dit betekent dat je de aankoop na de start van de toegang niet meer kunt annuleren en dat er geen terugbetaling plaatsvindt.
Deze werkwijze is gebruikelijk bij online cursussen en video-opleidingen, omdat de content na aankoop direct volledig beschikbaar is.
Persoonlijke begeleidingstrajecten
Voor de persoonlijke begeleidingstrajecten met een pedagoog geldt een aparte regeling, omdat een traject uit meerdere sessies over een langere periode bestaat.
Je hebt na aankoop 14 dagen bedenktijd. Wil je binnen deze 14 dagen stoppen, dan kun je dat aangeven via info@kinderschermtijd.nl. Heb je in die periode nog geen sessies gevolgd, dan betalen we het volledige bedrag terug. Heb je al een of meer sessies gevolgd, dan betalen we het bedrag terug voor de sessies die je nog niet hebt afgenomen. De reeds gevolgde sessies worden in rekening gebracht naar rato.
Na de bedenktijd van 14 dagen, of zodra het volledige traject is doorlopen, is annuleren of terugbetalen niet meer mogelijk. Individuele sessies kunnen in overleg worden verplaatst. Neem hiervoor tijdig contact met ons op.
Problemen met toegang of techniek
Werkt je inlog niet, heb je geen e-mail ontvangen of kom je er technisch niet uit? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@kinderschermtijd.nl. We zorgen er dan voor dat je alsnog toegang krijgt tot wat je hebt gekocht. Een technisch probleem lossen we voor je op. Het is geen reden voor terugbetaling, omdat het product zelf gewoon beschikbaar is en blijft.
Twijfel je of jouw situatie hieronder valt? Neem gerust contact op, dan kijken we met je mee.
Terugbetaling
Is een terugbetaling van toepassing, dan verwerken we deze zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode als bij je aankoop. Houd er rekening mee dat het daarna nog enkele werkdagen kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij het bedrag heeft bijgeschreven.
Heb je na 14 dagen nog niets ontvangen, terwijl we je terugbetaling hebben bevestigd? Neem dan contact op via info@kinderschermtijd.nl.
Contact
Heb je een vraag over je aankoop, je toegang of dit beleid? We helpen je graag. Mail ons via info@kinderschermtijd.nl.